E4A 고객센터 운영 시간은 아래와 같습니다.
평일 : 9:00 ~ 18:00 (토/일요일, 공휴일 휴무)
점심시간 : 12:00 ~ 13:00
고객센터 : 070-8064-4184
공식 상담 채널 : 카카오톡 @E4A official
발송 택배사는 롯데택배, CU편의점택배를 사용하고 있습니다.
배송이 시작되면 택배사와 송장번호가 입력된 카카오 알림톡이 발송됩니다.
알림톡이 오지 않는다면 톡상담 버튼 혹은 카카오톡 @E4A official로 문의 주시면 처리 도와드리겠습니다.
대량 구매의 경우 contact@e4a.kr로 문의 주시거나,
070-8064-4184로 연락 주시길 바랍니다.
E4A 공식 홈페이지 회원가입부터 자동으로 적용되는 혜택입니다.
기본적으로 제공되는 혜택 외, 등급에 따라 받을 수 있는 혜택이 더욱 커집니다.
*나의 E4A 멤버십 등급은 [마이페이지] 메인 화면에서 확인 가능합니다.
E4A 멤버십의 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
다른 고객님을 위한 정성스러운 후기를 남겨주신다면,
현금과 동일하게 사용하실 수 있는 적립금 포인트를 드리고 있습니다.
텍스트 리뷰의 경우 1,000원, 포토 리뷰의 경우 3,000원의 적립금이 제공 됩니다.
* 매주 베스트 리뷰어를 선정 : 1등(1명) - 30,000원 2등(2명) - 10,000원 포인트 지급
최초 회원가입 시 기존 회원의 추천인 코드를 입력하면 현금과 동일하게 사용하실 수 있는 적립금 5,000원을 지급 받습니다.
추천인 코드에 입력된 기존 회원은 현금과 동일하게 사용하실 수 있는 적립금 2,000원을 지급 받습니다.
자신의 추천인 코드는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
E4A는 신규 회원분들을 위해 공식 홈페이지에서 즉시 사용 가능한 20,000원 쿠폰팩 증정 이벤트를 진행 중입니다.
E4A 회원분들을 위해 공식 홈페이지에서 즉시 사용 가능한 17,000원 생일 축하 쿠폰팩을 발급하고 있습니다.
실 결제 금액 - 해당 제품 최소 구성 기준으로 환불됩니다.
(ex. 4박스 구매 후, 2박스 환불 시 : 4박스 실 결제 금액 - 2박스 구성 금액 - 왕복 배송비)
※ 반품 및 환불 시 구성(사은품 포함)을 모두 반품 해주셔야 합니다.
고객 변심에 의한 반품/교환 배송비는 고객님 부담으로, 왕복 택배비 7,000원 차감 후 환불됩니다.
제품 불량 혹은 오배송일 경우 왕복 택배비는 E4A에서 부담합니다.
카드 결제는 반품완료 이 후 카드사 영업일 기준 5~10일 정도 소요될 수 있습니다. 정확한 일자는 카드사 문의로 확인하실 수 있습니다.
무통장 입금 및 가상결제 환불은 반품 건 회수 후 최대 5~7일이 소요됩니다.
환불이 지연되는 경우, E4A 공식 홈페이지 하단 톡상담 버튼 클릭 혹은 카카오톡 @E4A official으로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.
